Болельщики

Продолжаем традиционную рубрику!

Уважаемые болельщики! Футбольный клуб «Урал» с нового сезона запустил сервис по организации обратной связи с болельщиками во время проведения домашних матчей клуба на «Екатеринбург Арене». Во время домашних матчей «Урала» на стадионе работают специальные инфо-точки, где любой желающий может оставить свои отзывы о работе клуба, пожелания по организации домашних матчей, а также сообщить о проблемах и неудобствах.

Каждое подобное сообщение не остается без внимания руководителей клуба, а также сотрудников, ответственных за свои направления деятельности. Мы регулярно знакомим вас с некоторыми отзывами, а также дополняем часть из них комментариями специалистов футбольного клуба. Ознакомиться с предыдущими выпусками этой рубрики вы можете ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ. На очереди – новая порция благодарностей, предложений, замечаний и наших ответов!

Благодарности

Без имени:

Отлично, что есть детские трибуны! И рядом с ними тепло.

Анастасия:

Очень холодно на стадионе, не хватает пледиков. Но все же очень круто!

Комментарий ФК «Урал»:

Мы очень беспокоимся за здоровье своих болельщиков! Пледы вы можете принести из дома, или купить их в точках продаж атрибутики на стадионе. Только не забывайте их потом забрать с собой после матча.

Игорь:

«Урал», вперед в еврокубки!

Антон:

У вас супер!!!

Комментарий ФК «Урал»:

Спасибо, друзья!

Алиса:

Все очень понравилось! Крутой матч! Даже для детей. Спасибо за все! (холодно только).

Комментарий ФК «Урал»:

Для маленьких болельщиков на трибунах А и С предусмотрены комнаты матери и ребенка. Там можно в том числе и согреться во время игры. Кроме того, теплые помещения с рестораном предусмотрены на трибунах А и С в зонах гостеприимства.  

Жека:

Удачи, ребята с #Bogachi

Комментарий ФК «Урал»:

Спасибо, ребята! А не хотите сделать концерт на одном из наших весенних матчей?

Предложения

Евгений:

Вплотную к колоннам сделать маленькие столики, чтобы удобно было перекусить в перерыве.

Комментарий ФК «Урал»:

Хорошее предложение! Мы его рассмотрим и, возможно, реализуем совместно с руководством стадиона.

Павел:

После разбора временных трибун установите за секторами B и D большие медиа-экраны. Установите больше столов для перекуса в фойе и подтрибунных помещениях.

Комментарий ФК «Урал»:

Павел, решение первого вашего вопроса не в компетенции нашего клуба. Что касается увеличения количества столов, то по сравнению со стартом сезона их число уже было увеличено. Но работа над повышением качества обслуживания на этом не прекращается. Мы ведем постоянный диалог на эту тему с оператором питания. Дальше будет лучше!

Андрей:

Нужно больше рекламировать матчи, тогда и поддержки будет больше.

Комментарий ФК «Урал»:

В настоящее время реклама футбольных матчей идет на двух местных телеканалах, 8 радиостанциях, а также в ТРЦ «Гринвич» и на 11 мультимедиа-экранах, расположенных в оживленных местах Екатеринбурга. Если прогуляться по улице Вайнера, то там тоже можно услышать анонс ближайших игр «Урала». Кроме того афиши матча размещены на остановочных комплексах (трамваи), в вагонах метро и на афишных стендах в разных районах города. Помимо этого клуб активно использует продвижение в интернете. Надеемся, что в будущем у нас появится еще больше возможностей для анонсирования матчей!

Без имени:

Разнообразить меню кафе.

Комментарий ФК «Урал»:

Меню на всех стадионах имеет определенные приоритеты: зрителю предлагается определенный ассортимент сэндвичей, хот-догов и других популярных продуктов. Выбор не такой широкий, но это сделано специально для ускорения процесса обслуживания. Между тем, вы можете посетить сектора зоны гостеприимства на С-104 – С-106, а также А105. Там в ресторанах выбор намного более разнообразный. Кстати, на ближайший матч стоимость посещения сектора гостеприимства на трибуне С снижена.

Мария:

Сделать развлекательные комнаты для детей.

Комментарий ФК «Урал»:

Мы хотим, чтобы и нашим самым маленьким болельщикам посещать стадион было интересно. Проект развлекательной детской комнаты в настоящий момент находится в разработке и скоро будет реализован.  

Евгений:

Сиденья нужны с подогревом, не только поле ведь подогревать!

Комментарий ФК «Урал»:

Смотрите ответ ниже.

Светлана:

Все нравится. Сделать для болельщиков теплое помещение.

Комментарий ФК «Урал»:

Смотрите ответ ниже.

Владимир Михайлович:

1. Предлагаю решить вопрос обогрева воздуха для болельщиков на трибунах и в подтрибунных помещениях стадиона. Очень актуальная проблема для нашего климата.

2. Постоянно закрыта комната врача. Нет никакой информации, где найти медработника, у кого ключи.

Комментарий ФК «Урал»:

1. Мы понимаем, что сейчас вопрос тепла один из самых актуальных. Увы дополнительный обогрев трибун - очень технологически сложный и затратный проект. Футбольный клуб «Урал» не имеет возможности в одиночку его реализовать. Но это не значит, что мы не ищем возможностей сделать поход на футбол гораздо более комфортным. Кстати, в зонах гостеприимства на секторах А-105 и С-104 – С-106 тепло и комфортно, к тому же вкусно кормят. А билеты на эти сектора на трибуне С на матч «Урал» - «Уфа», с учетом климатических условий, продаются по сниженным ценам.

2. На домашних матчах «Урала» работают 4 бригады скорой медицинской помощи, которые располагаются между трибунами А и В, В и С, С и D, D и А. В случае необходимости вы можете оперативно обратиться к ним за медицинской помощью через сотрудника контрольно-распорядительной службы (стюард в оранжевой или зеленой манишке), а также к волонтерам. 

Без имени:

Побольше туалетов.

Комментарий ФК «Урал»:

Туалеты на «Екатеринбург Арене», по нашему мнению, в достаточном количестве. Это количество соответствуют всем нормам. Очереди в туалеты ранее замечены не были. Кстати, туалетные комнаты расположены как на трибунах стадиона, так и на территории арены.

Вера:

Было бы прекрасно организовать мероприятие с футболистами и болельщиками. Хотелось бы еще плакатиков с футболистами, а не только с Эриком.

Комментарий ФК «Урал»:

Вера, мы обязательно учтем ваше пожелание относительно плакатов. Также хотим заметить, что клуб регулярно проводит различные совместные мероприятия с болельщиками: встречи с игроками, автограф-сессии и открытые тренировки. И мы не намерены сокращать их количество. Так что следите за анонсами на нашем официальном сайте!

Аня, Диана, Юля:

Хочется больше навигационных объектов. А так все отлично. Можно снизить цены на фан атрибуты (толстовки, шарфы). Больше аниматоров (с которыми можно пообниматься). Вообще тут классно.

Комментарий ФК «Урал»:

Что касается навигации, то мы считаем, что ее на стадионе достаточно. К тому же найти путь до своего места или узнать, как пройти в ту или иную точку стадиона, всегда можно у волонтеров.  Каждый зритель легко найдет свое место благодаря волонтерам! Если же говорить об атрибутике, то наши цены и так достаточно демократичны. По крайней мере, они ниже, чем цены на аналогичную продукцию у многих других клубов РПЛ, несмотря на то, что по качеству наша атрибутика конкурентам не уступает.

Спасибо за предложение насчет аниматоров. Вы наверное знаете, что на наших матчах периодически работают различные «супергерои», с которыми можно и пофотографироваться и пообниматься тоже. Их наличие или отсутствие зависит от конкретного матча и шоу-программы. И они, конечно же, еще не раз поработают на наших домашних играх. Также вы можете пофотографироваться и пообниматься с волонтерами – им будет очень приятно ваше внимание!

Замечания

Криститна:

Холодно, нет автоматов с кофе.

Комментарий ФК «Урал»:

Действительно, такие автоматы установлены не на всех трибунах. Но есть, к примеру, на А-101. Не исключен вариант, что их будет больше в различных точках арены. Этот вопрос прорабатывается с оператором питания. Кстати, на матче с «Уфой» будут работать 2 мобильных кофейни, которые расположатся за трибунами В и D.  

Евгения:

Всем отлично, стадион удобный. Подушек не хватает, холодно сидеть. Не хватает зелени в хот-догах. А вообще, все прекрасно.

Комментарий ФК «Урал»:

Зато сосиска хорошая :-)

Алексей:

Гость в вашем городе. Стадион понравился, все хорошо. В холодную погоду подстилок не хватает на сиденьях.

Комментарий ФК «Урал»:

Приезжайте в наш город чаще и ходите на матчи ФК «Урал»! Подстилки на сиденья вы можете приобрести в точках продаж атрибутики.

Елена:

Когда откроется парковка? И дополнительные точки питания (чай)?

Комментарий ФК «Урал»:

Насчет парковки ответ читайте ниже. А если говорить о точках питания, то их количество зависит от планируемой посещаемости. Дополнительные точки питания открываются на матчах, где присутствует большой зрительский ажиотаж. На играх с соперниками, не относящимися к топ-клубам, организация питания осуществляется в привычном рабочем режиме. Добавим, что точки питания открыты во время матчей на всех трибунах стадиона «Екатеринбург Арена», а также на прилегающей территории.  

Алексей:

Проблема в парковке.

Комментарий ФК «Урал»:

«Екатеринбург Арена» очень удобно расположена относительно многих маршрутов общественного транспорта. До стадиона удобно добираться из многих районов города, а остановки троллейбусов, автобусов и трамваев находятся совсем рядом с ареной. Но если вы все же планируете отправиться на матч на личном автомобиле, то можете воспользоваться парковкой «ОЛИПС», которая расположена в треугольнике улиц Репина-Крауля-Мельникова. Стоимость пользования парковкой: 150 рублей за матч.

Наталья:

Не пускают детей с едой (банан, сок).

Комментарий ФК «Урал»:

Наталья, в этом вопросе организаторы матча вынуждены руководствоваться общепринятыми требованиями Роспотребнадзора для всех стадионов, согласно которым проход на матч со своей едой, будь то детское питание или какая-то другая пища, невозможен.

Светлана:

Почему не объявили причину, когда не засчитан гол?

Комментарий ФК «Урал»:

Дело в том, что регламент проведения матча не предусматривает подобного рода объявления. Если в хоккее такая практика есть, и она обоснована, то в традициях футбола – нет. К тому же, подобные объявления могут лишний раз спровоцировать зрителей на неправомерные действия, чего мы не хотим. Кстати, повторов эпизодов игры во время матча на табло стадиона нет по той же причине.

Уважаемые друзья! Спасибо за ваши отзывы и критику! Такая обратная связь очень важна для нас! Любые идеи, пожелания и замечания вы можете оставлять волонтерам, работающим на инфо-точках во время домашних матчей нашего клуба. Да и вообще, в любой непонятной ситуации вы можете обращаться к волонтерам. Они всегда помогут! Чем больше отзывов мы будем получать, тем проще нам будет устранять все недочеты и еще лучше организовать наши домашние матчи, сделав пребывание на стадионе «Екатеринбург Арена» еще более комфортным!